Aborda temas fundamentais do cuidado centrado no paciente
Desenvolvimento de lideranças
Capacitação para formar líderes e engajar equipes em saúde
Gestão baseada em indicadores
Ensina implementação de práticas de gestão com uso de indicadores
Estratégias de empoderamento do paciente
Foco em estruturar escritórios de experiência e potencializar a participação dos pacientes
Ensino
Objetivos e diferenciais do curso na Faculdade IDOR
O objetivo deste curso é capacitar profissionais de saúde para implementar e gerenciar práticas centradas na experiência do paciente, promovendo a melhoria contínua da qualidade e segurança no atendimento. Focando no desenvolvimento de competências em liderança, governança e cuidado integrado, os participantes serão preparados para diagnosticar, aplicar estratégias e formar líderes capazes de engajar equipes e humanizar o atendimento. O curso oferece uma formação abrangente na excelência do cuidado centrado no paciente através de abordagens de temas fundamentais na experiência do paciente e no desenvolvimento de competências que vão desde a formação de lideranças e o engajamento da equipe, até a implementação de indicadores e práticas de gestão em instituições de saúde. Além disso, o curso detalha como estruturar escritórios de experiência e estratégias de empoderamento dos pacientes. A crescente demanda por um cuidado personalizado torna essencial a formação de gestores que possam inovar e promover a excelência no cuidado, atendendo às necessidades de qualidade e satisfação do paciente.
Aulas ao vivo on-line e presencial em grupo para troca de experiências e networking.
Mentoria em grupo para desenvolvimento de projetos e gestão da experiência do paciente.
Conteúdo prático e multidisciplinar, criado por mestres em Experiência do Paciente, com discussão de casos e ferramentas aplicadas ao cotidiano do profissional.
Disciplinas com carga horária objetivas pensada em transmitir conhecimento de maneira eficiente.
Profissionais e Gestores na Área da Saúde (Médicos, Enfermeiros, Farmacêuticos, Administradores, Fonoaudiólogos, Fisioterapeutas, Psicólogos, Nutricionistas).
**Informações para contatos:** **Central de Relacionamento:** (21) 3883-6000 E-mail: relacionamento.ensino@idor.org
**Secretaria Acadêmica:** De 2ª a 6ª, das 09h às 18h. (21) 3883-6000
A Pós-Graduação e MBA em Experiência do Paciente garante certificado de conclusão reconhecido pelo MEC, valorizando sua qualificação profissional.
Sumário
Inscrições até:02/03/2026
Investimento:24x de R$ 705,00
Matrículas até 31/12/2025: 10% de desconto no valor total do curso;
Matrículas entre 01/01/2026 e 31/01/2026: 5% de desconto no valor total do curso;
Matrículas a partir de 01/02/2026: sem desconto
Política de desconto:
15% de desconto para ex-alunos do IDOR;
<liCondições especiais para Colaboradores Rede D'Or, Oncologia D’Or, IDOR e Sulamérica: Para mais detalhes, entre em contato com a central de relacionamento:
(21) 3883-6000 ou relacionamento.ensino@idor.org
*Descontos aplicados a partir da segunda mensalidade; **Descontos não são cumulativos.
Início das aulas:07/03/2026
Duração:14 meses
Carga Horária Total:362h
Presencial: 100h
On-line – síncrono: 262h
Horário e dias das aulas:
Quinzenal Terças-feiras: das 19h às 22h Sábados: das 8h às 18h
Modalidade:Híbrido
Local:IDOR SP – Av. Brigadeiro Luis Antonio, 5001 – Jardim Paulista – São Paulo/SP
Unidades:
Além de ampliar suas frentes de atuação, o IDOR também está estendendo suas fronteiras geográficas. No Rio de Janeiro, além da sede em Botafogo, conta, hoje, com um amplo espaço dentro do Hospital Glória D’Or, dedicado à pesquisa clínica. Além disso, ganhou unidades em São Paulo, Salvador e Brasília, que atuam de forma integrada em pesquisa, ensino e inovação. O IDOR também estende sua pesquisa a outras capitais brasileiras, contando com a estrutura da Rede D'Or nesse processo. Saiba mais
Coordenação do Curso
Giseli Rodrigues de Carvalho
Giseli Rodrigues de Carvalho possui graduação em Enfermagem e título em Oncologia Clínica pela Sociedade Brasileira de Enfermagem em Oncologia (SBEO). Atua como gestora na área da Saúde Suplementar desde 2013, com sólida base teórica adquirida por meio de MBA em Gestão em Saúde Pública e Privada pela Fundação Oswaldo Cruz. Especialista em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Sírio Libanês, é também mestranda em Administração com ênfase em Saúde pela Universidade Alvares de Faria e pelo Colégio Brasileiro de Executivos (CBEXS).
É autora do capítulo “A cultura de Segurança e a Abordagem Sistêmica – Iniciativas para melhorar as Práticas de Segurança do Paciente” no livro Qualidade e Segurança do Paciente: Educação, Pesquisa e Gestão, publicado por iniciativa do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (CONASS). Atualmente, exerce o cargo de Gerente Assistencial no Hospital Vila Nova Star - Rede D'Or, além de atuar como Diretora de Marketing na SOBREXP (Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente).
Nossos Diferenciais
Conheça os diferenciais do curso: aulas ao vivo on-line e presenciais em grupo, mentoria em grupo, conteúdo prático com discussão de casos, e disciplinas objetivas para transmitir conhecimento de maneira eficiente.
Aulas ao vivo e presenciais
Mentoria em grupo
Conteúdo prático e objetivo
Carreira Profissional em Experiência do Paciente na Saúde
Profissionais formados neste curso estão aptos a atuar como gestores e líderes em projetos de melhoria da experiência do paciente em instituições de saúde. O mercado valoriza cada vez mais profissionais capazes de aplicar práticas inovadoras em cuidado centrado no paciente, promovendo a humanização, a segurança e a qualidade nos serviços de saúde. Há demanda crescente por estes especialistas em hospitais, clínicas, operadoras de saúde, redes hospitalares e consultorias especializadas.
Oportunidades em Liderança e Gestão
Com a busca por excelência no atendimento, há espaço para atuar como gestor do escritório de experiência do paciente, consultor ou coordenador de projetos de humanização e qualidade na saúde.
Impacto direto na Qualidade e Segurança
Especialistas em experiência do paciente contribuem para institutos mais seguros, processos eficientes e maior satisfação, agregando valor ao atendimento de saúde.
Tire suas dúvidas sobre o curso
Confira respostas para as dúvidas mais comuns sobre o curso de Experiência do Paciente. Aqui você encontra informações sobre duração, público-alvo, metodologia e descontos disponíveis.
Qual a duração e carga horária do curso?
O curso tem duração de 14 meses, com carga horária total de 362 horas, sendo 100h presenciais e 262h on-line ao vivo (síncrono).
Qual é a modalidade do curso?
O curso é oferecido na modalidade híbrida, com encontros quinzenais presenciais e on-line.
Quem pode participar do curso?
O curso é destinado a profissionais e gestores na área da saúde, como médicos, enfermeiros, farmacêuticos, administradores, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, psicólogos e nutricionistas.
Como funciona a política de descontos?
Ex-alunos do IDOR têm 15% de desconto, e há condições especiais para colaboradores Rede D’Or, Oncologia D’Or, IDOR e Sulamérica. Descontos não acumulam e são válidos a partir da segunda mensalidade.
Quais são os diferenciais do curso?
O curso oferece aulas ao vivo, mentoria em grupo, conteúdo prático multidisciplinar, troca de experiências e networking, além de disciplinas objetivas e com mestres especialistas na área.
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